本标准规定了通过互联网在线经营和服务的旅行社的功能分类、经营基本要求、旅游信息在线展示要求、旅游产品在线交易要求和在线经营服务要求。
本标准适用于应用互联网经营旅游产品的旅行社。
前言 III
1 范围 1
2 规范性引用文件1
3 术语和定义1
4 旅行社在线经营功能分类1
41 功能分类1
42 旅游产品信息在线展示2
43 旅游产品在线交易2
5 旅行社在线经营基本要求2
51 在线经营信息公示要求2
52 应用第三方网络交易平台要求2
6 旅游产品信息在线展示要求2
61 基本要求2
62 产品信息要求及限定2
63 产品要素及限定2
64 旅游饭店要求2
65 交通工具租赁要求2
66 行前说明3
67 导游服务3
7 旅游产品在线交易要求3
71 基本流程3
72 产品信息交流3
73 产品预订3
74 订单确认3
75 订单支付3
76 签署旅游合同3
77 在线交易提示3
8 旅行社在线经营服务要求3
81 隐私保护声明要求3
82 信息真实要求3
83 安全要求4
84 交易数据存储及可追溯要求4
85 售后服务要求4
86 投诉处理要求4
附录 A（资料性附录） 在线交易基本流程 5
参考文献 6
