本标准规定了燃气行业服务的术语和定义、总则、基本要求、管道燃气供应服务、瓶装燃气供应服务、车用燃气服务、燃气燃烧器具经营服务、用户工程文明施工、保险和理赔、服务质量评价。
本标准适用于山东省内从事城镇燃气供应服务以及燃气燃烧器具安装维修的服务要求，包括：
a)燃气经营企业提供的供应服务；
b)用户规范用气；
c)用户、相关管理部门及机构对供气服务质量的评价。
农村燃气行业服务参照本标准执行。
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